——我與教練技術的不解之緣

李偉（左三） 

    我叫(jiào)李偉，是中國(guó)郵政儲蓄銀行襄陽市分行公司業務部總經(jīng)理，是中大方略企業教練技術第八期學(xué)員，是企業教練技術第十三期、第十五期教練，也是第十六期、第十八期、第二十二期總教練。

全心投入取真經(jīng)

    一次偶然，一場巧合，我與教練技術結下了不解之緣。
    那是在2007年，還(hái)在棗陽郵政局儲彙局當副局長(cháng)的時(shí)候。當時(shí)襄陽市組織了企業一把手參與學(xué)習教練技術，起(qǐ)初是局長(cháng)率先接觸并學(xué)習。學(xué)完後(hòu)發(fā)現大有收獲，又立即派了兩(liǎng)個人去學(xué)習，其中就(jiù)有我。當時(shí)我對(duì)教練技術的認知幾乎爲零，但我一直認爲多學(xué)習總是有好(hǎo)處的，立身以立學(xué)爲先。所以我沒(méi)有擔憂，沒(méi)有懷疑，滿懷期待地走進(jìn)了教練技術的課堂……
    短短三天的體驗式學(xué)習，我和其他學(xué)員一起(qǐ)體驗、分析、自省，通過(guò)全心投入，全情學(xué)習，突然一下子頓悟了許多原來不明白的事(shì)理，我懂得了生命的真正意義和價值在于活出真我，這(zhè)也是精彩人生的原動力；學(xué)會(huì)了有效地負責任，尤其贊同“你在一件事(shì)情上有多負責任，就(jiù)意味著(zhe)你在這(zhè)件事(shì)情上有多大的影響力”；領悟了付出的真正含義，原來付出是一種(zhǒng)開(kāi)放的心态，一種(zhǒng)爲對(duì)方考慮的真心。同樣(yàng)，付出亦是基于心中的大愛，真正不計較回報的付出背後(hòu)有著(zhe)深厚的愛和廣闊的胸懷；還(hái)明白了學(xué)習型組織、團隊精神的作用和威力，知道(dào)了什麼(me)叫(jiào)共赢，共赢是現代社會(huì)最佳的合作模式，也是實現自我價值最佳的平台之一，共赢是一種(zhǒng)心态，一種(zhǒng)取向(xiàng)，心中有氣度的領導者，才會(huì)有共赢的心态，以尊重爲出發(fā)點的領導者，才可能(néng)實現共赢，對(duì)外在環境和他人的體諒，則是共赢的表現方式；也明白了，言必行行必果，真正的承諾是行而有果。承諾創造了别人度量自己的一個标準，承諾也是體現自己言行一緻的方式……透過(guò)學(xué)習的點滴，我感到無比的興奮，這(zhè)不僅僅是爲自己的醒悟而興奮，而是爲自己找到打開(kāi)生命之門、重新規劃人生的鑰匙而興奮。于是，我決定學(xué)習教練技術全套課程。

李偉和她的TA8同學(xué)

    通過(guò)學(xué)習了解到，教練技術的核心是讓人們去赢，個人赢得卓越，企業赢得最大利潤，靠團隊的互動去不斷赢得勝利，它的基本模式就(jiù)是目标——行動——成(chéng)果，一切以目标爲導向(xiàng)，以行動爲支撐，以成(chéng)果爲檢驗，在團隊中提供互動式學(xué)習，真誠溝通，坦誠相處，看他人之大，在互動中取他人之長(cháng)，補自己之短。企業管理經(jīng)驗告訴我們：沒(méi)有完美的個人，隻有完美的團隊。教練正是基于這(zhè)種(zhǒng)信念，不斷激勵和挑戰團隊中的每一個人去自我超越，克服障礙，去拿到他們想要的成(chéng)果。
    學(xué)習中通過(guò)一系列有方向(xiàng)、有策略的情境體驗，運用聆聽、發(fā)問、區分、回應等教練技巧，發(fā)現被(bèi)教練者的心态，向(xiàng)内挖掘潛能(néng)，向(xiàng)外發(fā)現可能(néng)性，讓被(bèi)教練者有效達成(chéng)自己的目标，這(zhè)恰恰是我們天天倡導的企業管理“以人爲本”理念的真正體現，也是企業管理的最高境界。
    2008年3月，我學(xué)完了教練技術全部課程。回顧整個過(guò)程，感到教練技術是一套完整的體系，缺一不可，循序漸進(jìn)，呈階梯狀上升，每上升一個台階，看人看事(shì)物的境界也會(huì)随之上升。畢業以後(hòu)，我有一種(zhǒng)“鳳凰涅槃”的感覺，似乎脫胎換骨，進(jìn)入到一個全新的人生之中，我相信我的生活將(jiāng)因爲教練技術而更加精彩！

邊學(xué)邊練再修行

    溫故而知新，學(xué)習需要不斷地重複，不斷地回籠。特别是當了教練之後(hòu)，讓我收獲更多，成(chéng)長(cháng)更快，境界更高遠。
    2008年12月，我由于工作需要調入襄陽市，從棗陽郵政儲蓄銀行綜合業務部經(jīng)理變爲襄陽市分行的客戶經(jīng)理，面(miàn)臨新的環境，新的崗位，難免有些惆怅和落差感。就(jiù)在我最無助的時(shí)候，中大方略資深總教練翟曉燕邀請我當第十三期實踐階段（以下簡稱“TA13”）的教練，作爲教練技術的學(xué)習者和受益者，我欣然答應了。真是沒(méi)想到，這(zhè)個決定竟然是我繼續成(chéng)長(cháng)的入口，更是教練技術賜予我最好(hǎo)的禮物。

李偉和她的TA13學(xué)員

    帶領TA13，我學(xué)會(huì)了關注他人思想，并接受他人思想；學(xué)會(huì)不再抱怨，從極端的自我趨向(xiàng)平衡。帶領完TA13我終于領悟到爲什麼(me)我會(huì)停留在客戶經(jīng)理這(zhè)個位置，在這(zhè)個過(guò)程中我很少主動找領導溝通彙報，可想而知，領導也不是神，他怎麼(me)會(huì)猜到你在這(zhè)片“荒地”上開(kāi)拓了什麼(me)呢？有什麼(me)樣(yàng)的困惑？爲這(zhè)份事(shì)業付出了什麼(me)？當我意識到這(zhè)些，我馬上進(jìn)行調整，運用教練技術，學(xué)會(huì)與領導溝通，學(xué)會(huì)團隊精神，學(xué)會(huì)感恩，工作上更加積極奮進(jìn)。我對(duì)自己說(shuō)：即使職位沒(méi)有達到預期，我也要做最優秀的客戶經(jīng)理！
    有了目标就(jiù)要行動，我開(kāi)始運用教練技術所學(xué)，遇到困難，不斷地調适自己，緊盯目标，越挫越勇，永不言敗，永不放棄！接下來，奇迹發(fā)生了，我的工作不僅沒(méi)有受到做教練增加工作量的幹擾，反而越來越順，業績越做越好(hǎo)！
    記得帶領TA13快畢業的時(shí)候，領導突然找我談話，問我現在工作的情況怎樣(yàng)。我不再抱怨，而是積極與領導溝通做了哪些業績，期間對(duì)團隊的支持是怎樣(yàng)的，用的什麼(me)方法，下一步的工作計劃及目标又是怎樣(yàng)的，其中就(jiù)運用了教練技術的四步教練技巧：厘清目标、反映真相、心态遷善、行動計劃。敞開(kāi)心扉表達自己的想法，心态坦誠而直接。講的過(guò)程中也有委屈，也掉了眼淚，但是非常的真實，領導聽了深有觸動。這(zhè)種(zhǒng)感恩是發(fā)自内心，真誠而又真實，根本無法去僞裝。
    2009年5月31日，行領導任命我爲襄陽市分行營業部副總。當時(shí)，我激動得幾乎說(shuō)不出話來，隻是在心裡(lǐ)默默地發(fā)誓：我一定要做出業績來，不負領導的器重。因爲我知道(dào)，行動才是最好(hǎo)的回報。成(chéng)爲副總的第一天起(qǐ)，我就(jiù)開(kāi)始運用教練技術管理工作，堅持每天開(kāi)晨會(huì)，做周計劃檢視表，定期做好(hǎo)工作總結，即使再忙，我也是不折不扣地完成(chéng)。剛開(kāi)始運用的時(shí)候，難免會(huì)有些生澀，也不免遭到員工的不解，但在我的堅持下，逐漸形成(chéng)了習慣，現在員工都(dōu)很自覺地按規定時(shí)間將(jiāng)計劃檢視表發(fā)到我的郵箱。教練技術還(hái)教會(huì)我很多管理方法與技巧，工作更加得心應手，業績也得到了明顯的提高。
    通過(guò)做教練，我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)教練技術打造一支充滿激情、活力、敢于承擔責任、懂得真心付出、懂得幫助别人成(chéng)功自己才能(néng)成(chéng)功、敢于向(xiàng)一個個困難挑戰的優秀團隊。每個成(chéng)員都(dōu)充滿理想，有積極上進(jìn)的心态，有強烈的使命和責任意識，作爲領導不僅應該掌握高超的專業管理技術，還(hái)應該懂得以人爲本，激勵他人不斷進(jìn)取，把自己置身于整個團隊當中，傾聽員工的心聲，了解員工的需求和渴望，感受員工的感受。
    我的成(chéng)長(cháng)領導和同事(shì)都(dōu)看在眼裡(lǐ)，所以才有了機會(huì)我于2010年元月擔任襄州支行副行長(cháng)。但在這(zhè)個過(guò)程中我學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了感謝。真正從心裡(lǐ)面(miàn)放下了“應該”或“不應該”這(zhè)種(zhǒng)的心态。

李偉和她的TA15學(xué)員

    2010年元月，我繼續做教練，帶領TA15期學(xué)員，在這(zhè)一階段，我學(xué)會(huì)了付出和共赢。記得那時(shí)候還(hái)沒(méi)有Skype，每周開(kāi)會(huì)隻能(néng)通過(guò)面(miàn)授的方式，學(xué)員大多來自宜昌，不可能(néng)讓所有學(xué)員每個星期都(dōu)從宜昌趕往襄陽，隻能(néng)教練們自己趕到宜昌。一般都(dōu)是周日開(kāi)會(huì)，早上坐上火車過(guò)去就(jiù)到中午了，吃完午餐接著(zhe)就(jiù)開(kāi)會(huì)，開(kāi)完會(huì)坐夜車又趕回襄陽，第二天接著(zhe)上班。而宜昌到襄陽的列車很難準點，一般12點左右上車淩晨3點左右才到，那一趟恰好(hǎo)又是綠車皮，沒(méi)有空調，大冬天的尤其寒冷，但我從來沒(méi)有想過(guò)要放棄，就(jiù)這(zhè)樣(yàng)整整堅持了100天，最後(hòu)所有的學(xué)員們都(dōu)以優異的成(chéng)績畢業了。不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。這(zhè)一路的艱辛，我無怨無悔，因爲我從心底裡(lǐ)認爲所有的付出都(dōu)值得。那次的經(jīng)曆太深刻，讓我真正學(xué)會(huì)付出，緊盯目标，即使再苦再累，一切也都(dōu)是剛剛好(hǎo)。
    陽光總在風雨後(hòu)，隻要努力付出，總會(huì)有收獲。記得在襄州支行剛開(kāi)始接手的時(shí)候業績是四千萬，排在省後(hòu)面(miàn)，一直攻不破，進(jìn)展起(qǐ)來非常緩慢。但我始終沒(méi)有被(bèi)困難壓倒，一直不斷地尋找突破口，努力尋找可能(néng)性，毫不松懈，堅持付出，最終在2010年9月得到突破，而且是一個月一個變化，年底餘額竟然達到2.9億元，沖到全省前列，遙遙領先，一枝獨秀，賀電連連，創造了一個奇迹。2011年2月，我經(jīng)提拔升爲襄陽市分行公司業務部副總經(jīng)理。

李偉和她的TA16學(xué)員